Documento
Exclusão de conta e dados
Use este canal para solicitar a exclusão do seu acesso ao SaaS Gestão e, quando aplicável, dos dados associados à conta.
Atualizado em 1º de agosto de 2026.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@ocsi.com.br com o assunto “Exclusão de conta — SaaS Gestão”.
Informe somente:
- o e-mail utilizado no acesso;
- o nome da organização ou empresa;
- o nome do solicitante;
- se deseja excluir apenas o usuário ou encerrar a conta da organização.
Não envie informações sensíveis
Nunca envie senha, código de autenticação, certificado digital A1, chave privada, dados bancários ou número completo de cartão. A OCSI poderá pedir uma validação adicional de identidade por um canal seguro.
Usuário individual e conta da organização
A exclusão de um usuário individual não apaga automaticamente os dados da organização. Informações fiscais, financeiras, contratuais ou registros de auditoria podem pertencer à empresa contratante e depender da solicitação de um administrador autorizado.
O que acontece depois do pedido
- confirmamos o recebimento da solicitação;
- validamos a identidade e a autoridade do solicitante;
- informamos quais dados podem ser eliminados imediatamente;
- explicamos os dados que precisam ser mantidos por obrigação legal, contratual, fiscal, segurança ou defesa de direitos;
- confirmamos a conclusão do procedimento pelo canal informado.
Exportação antes da exclusão
Quando aplicável, recomendamos que a organização exporte os dados necessários antes do encerramento. A exclusão definitiva pode impedir a recuperação posterior das informações eliminadas.
Prazo e retenção
A solicitação será tratada conforme a Política de Privacidade vigente e os prazos legais aplicáveis. Dados que precisem ser preservados ficarão bloqueados para uso incompatível com a finalidade de retenção e serão eliminados ou anonimizados quando o prazo terminar.
Dúvida ou pedido
Fale com o time — sem formulário e sem burocracia.
Para exercer qualquer direito sobre os seus dados, ou só para entender melhor alguma parte deste texto, escreva para contato@ocsi.com.br. Respondemos em até 15 dias.