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Política de privacidade
Em resumo: o único dado pessoal que este site coleta é o que você digita — no formulário de contato ou no assistente virtual. Não usamos cookies e a medição de audiência é anônima — nada que identifique você.
Atualizado em 22 de agosto de 2026.
Quem é responsável pelos seus dados
Multiverso Soluções Corporativas LTDA (nome fantasia OCSI), CNPJ 60.618.245/0001-09, com base de atendimento em Cotia, São Paulo. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@ocsi.com.br.
O que este site NÃO faz
Começamos por aqui porque costuma ser a parte que mais importa e a que menos aparece nas políticas por aí:
- Não usamos cookies. Nenhum — nem “essenciais”, nem de sessão. Por isso você não vê aviso de cookie neste site.
- Não temos rastreadores que identifiquem você. Sem Google Analytics, sem pixel de rede social, sem mapa de calor, sem gravação de sessão. As únicas medições são anônimas e sem cookies: uma contagem de visitas (Vercel Web Analytics — quantas pessoas passaram por cada página, de que país e em qual tipo de dispositivo, sempre em números agregados) e uma medição de velocidade da página (Vercel Speed Insights — só números técnicos de performance). Nenhuma das duas liga os dados a você nem deixa nada guardado no seu navegador. Se você chega por um link de campanha (um anúncio, um post, um e-mail), lemos apenas o rótulo da campanha (os parâmetros “UTM” que vêm no endereço) para saber qual campanha traz visita e contato — também de forma agregada, sem cookie e sem identificar você.
- Não guardamos seu IP em texto. Para impedir que um robô encha o formulário de mensagens, registramos apenas um resumo embaralhado dele (um “hash” com sal), do qual não dá para voltar até você. O endereço em si não é gravado nem aparece em nenhum registro.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para ninguém.
- Não mandamos newsletter nem e-mail em massa. Se você escreveu, respondemos você — só isso.
O que coletamos, e só quando você fala conosco
Navegar pelo site não gera coleta nenhuma. Os dados abaixo só existem se você enviar o formulário de contato ou conversar com o assistente virtual:
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome | Para saber com quem estamos falando ao responder. |
| E-mail e/ou telefone | Para conseguir responder. Pedimos ao menos um dos dois — sem canal de retorno o contato não serve para nada. |
| Empresa · opcional | Para entender o contexto antes de responder. Opcional. |
| Assunto e mensagem · opcional | Para direcionar o atendimento a quem sabe do tema. Opcional. |
| Página de origem · opcional | Registra de qual página do site o contato partiu, para sabermos o que desperta interesse. Não identifica você. |
| Conversa com o assistente (Órbi) · opcional | O que você digita no chat é usado para responder na hora e, se você deixar um contato ali, para a equipe dar sequência. Opcional — só existe se você conversar com ele. |
Com que base legal
O tratamento se apoia no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I) — você escolheu preencher e enviar — e no legítimo interesse de responder a um contato comercial que partiu de você (art. 7º, IX).
Onde os dados ficam
Seu contato — venha do formulário ou de um contato que você deixe no assistente virtual — segue pela mesma porta: é encaminhado para a plataforma SaaS Gestão da própria OCSI (nosso funil comercial), onde vira uma oportunidade de atendimento. O que fica guardado no nosso banco no Supabase é apenas o registro da conversa com o assistente (sem o seu IP), para relatório e melhoria do atendimento. Tudo isso fica em servidores no Brasil (São Paulo), e o site roda na Vercel, também em São Paulo. As mensagens trocadas com o assistente são processadas pela Anthropic (modelo Claude) apenas para gerar a resposta. Quando chega um novo contato, nossa equipe pode ser avisada por e-mail (Resend) e pelo Telegram, conforme a configuração.
| Empresa | Papel | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados da plataforma SaaS Gestão (funil comercial, para onde vão os contatos do formulário e do assistente) e onde fica guardado o registro das conversas com o assistente virtual (sem IP) | São Paulo, Brasil |
| Vercel | Hospedagem do site, execução do formulário e medição de audiência e performance (cookieless) | Servidores em São Paulo; empresa sediada nos Estados Unidos |
| Anthropic | Processa as mensagens do assistente virtual (Órbi) para gerar as respostas | Estados Unidos |
| Resend | Envia o e-mail que avisa a equipe quando chega um novo contato | Estados Unidos |
| Telegram | Notifica a equipe internamente quando chega um novo contato | Serviço internacional |
A Vercel e a Anthropic são empresas sediadas nos Estados Unidos, e o Telegram opera internacionalmente. Embora o site e o banco fiquem em servidores de São Paulo, parte dos dados pode transitar por infraestrutura no exterior — é a transferência internacional prevista no art. 33 da LGPD.
Quem tem acesso
Apenas a equipe da Multiverso Soluções Corporativas LTDA que atende contatos comerciais. O acesso aos dados exige credencial própria, e o site nunca lê contatos — o formulário só os encaminha e o assistente só os registra.
Por quanto tempo guardamos
Até 24 meses a partir do envio, ou até você pedir a exclusão — o que vier primeiro. Se o contato virar cliente, os dados passam a ser tratados no âmbito do contrato, com prazo próprio. O resumo embaralhado (hash) do IP, usado só para conter abuso, é mantido junto do registro pelo mesmo período.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar quais são
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado
- Pedir a exclusão dos seus dados
- Pedir uma cópia do que temos, em formato legível
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um deles, basta escrever para contato@ocsi.com.br. Não exigimos formulário, cadastro nem justificativa. Respondemos em até 15 dias.
Se algo der errado
Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.
Mudanças nesta política
Se o que coletamos ou o modo como tratamos mudar, este texto muda junto e a data de atualização no topo é alterada. Política que descreve um sistema diferente do real não serve para nada.
Dúvida ou pedido
Fale com o time — sem formulário e sem burocracia.
Para exercer qualquer direito sobre os seus dados, ou só para entender melhor alguma parte deste texto, escreva para contato@ocsi.com.br. Respondemos em até 15 dias.